基础（chǔ）支持服务

概述：

       现（xiàn）如今，“服务”已经成为整个社（shè）会不可或缺的人（rén）际（jì）关系（xì）的基础。也是一个企业在市场中立足要做好的，为了更好地发展让您的企业能够更（gèng）加“优质”、“畅（chàng）捷”的使用“开云和用友”软件；为了让（ràng）您更快的完成企业（yè）人工向信息化的（de）转变；为（wéi）了让您能够更深层次的挖掘“软件”的潜（qián）力；为了让我们的（de）软件更好、更快的（de）提升您的“生产力” 我们会从基本的服务做起，做好基础的（de）服务（wù），为软件（jiàn），为我们（men）自（zì）己加分。

基础的服务分为以下几（jǐ）个方面：

 1.在线服务（wù）：利（lì）用网（wǎng）络打造一对一沟（gōu）通平台，快速解决您的软件应用（yòng）问题

2.远程服务（wù）：

      及时解决通过（guò）在（zài）线支持、热（rè）线（xiàn）支持不能解决的问题

      通过远程工（gōng）具进行问（wèn）题现象查看、定位、诊断（duàn）并提供解决（jué）方案（àn） 

      通过远（yuǎn）程演示，手（shǒu）把手指（zhǐ）导您进行（háng）产品应用（yòng）操（cāo）作

      提供6*8小时远程服务（wù）

3.热（rè）线服务：

     快速、高效的热线服务，为您的软件应用保驾护航 

4.信（xìn）息服务：让您时间获取（qǔ）行业动态（tài）、软件应用案例等资讯信息

                     邮件 软（ruǎn）件应用常（cháng）见问题的主动告知

                     在线工（gōng）具（jù）推送（sòng）软件（jiàn）高（gāo）频问题通报（bào）与（yǔ）预警

                     期刊传递开云和用友新产品信息、活动信息、经典案例等资讯信息（xī）

                     服务大讲堂高频问题的（de）讲解，软件深入应用的分享

5.现（xiàn）场（chǎng）服务（wù）：及时解决通过（guò）在（zài）线（xiàn）、热（rè）线、远程都无（wú）法解（jiě）决的问题 

                    进行（háng）现场介（jiè）入，查看、定（dìng）位、诊断并提供解决方案、预防（fáng）措施和应（yīng）用建（jiàn）议

                    6*8小时现（xiàn）场（chǎng）支持服务